¿Qué todo lo nuevo es mejor?

Los publicistas y los expertos en mercadeo nos han metido en la cabeza un chip que se activa al ver en los productos -con fondo amarillo y letras rojas la mayor de las veces- la palabra “nuevo”. Es como un talismán del consumidor. Todo lo nuevo es bueno: más eficiente, más barato, más moderno, más elegante.
Yo estoy a favor de la innovación, ni más faltaba. Pero hemos llegado a un nivel de obsesión por la novedad, que todo lo ha vuelto prescindible, fugaz y desechable.
Esta el caso del IPod. El aparato icono de estos días como lo fue el telebolito para los jóvenes de los 70 o el Family para los que crecimos poniendo a Mario Bros a comer hongos.
No soy experto en tecnología, pero tengo un punto de vista como consumidor: ¿para que quiere uno un Ipod?: Almacenar y reproducir música. Si eso es lo que uno quiere -porque puede que todo se reduzca a alardear- la versión que yo tengo del IPod, es más que suficiente. 20 gigas de espacio, pantalla a blanco y negro, nada de imágenes. Debo confesar que hasta hoy no he sentido las irreprimibles ganas de verme alguna película de Steven Seagal en el trayecto de mi casa a la oficina.
Con el agravante de que al aparatito hay que ponerle una concha como si se tratará de una perla: para que no se raye, no se golpe, no le de frío. Pero conozco mucha gente a la que de un día para el otro el aparato les deja de funcionar y ya. Sino sirve ninguna de las fórmulas de reanimación que hay en la página del Apple, la solución es sencillísima: comprar otro.
El prestigio de lo nuevo se traslada a los cambios de dueños. Cuando el Banco Superior fue comprado por el gigante Davivienda los medios se descularon en loas al negocio. Qué que tan bueno, decían. Yo, en cambio, me di cuenta que como usuario del Banco Superior iba a llevar las de perder. El pez grande se come al chico.
Antes para pagar un extracto tenía uno pocas sedes, pero casi siempre ágiles, con todos los cajeros trabajando. Ahora a Davivienda le ha dado por cerrar un montón de oficinas y nos ha atiborrado a sus usuarios, que deben ser como cuatro veces los que tenía el Superior, en las que quedaron, con cajeros malgeniados y desinformados.
La vez pasada tuve que ir por el extracto que me debía llegar a la casa. Van cinco meses en las mismas. Ni siquiera tienen tinta para imprimirlos. Una belleza. “¿No conoce nuestro portal de Internet?”, me pregunta el subdirector de la oficina Andino, con en ese tono de quien le indaga a uno por su familiaridad con el agua tibia. “No hombre, no tengo tiempo. Y cuando tengo, vengo a perderlo con usted tratando de imprimir un extracto”. “Bueno ya mismo le damos su clave”. Regresa al rato, “el informador número 1 lo está esperando para atenderlo”. Y no, estaba ocupado con otra señora que estaba haciendo el mismo reclamo. Pase al dos y la niña me dice que no, que tampoco se puede porque no tengo cuenta de ahorros en Davivienda –afortunadamente-. Vuelvo donde el funcionario que tiene la misma cara de apelotardado del Fiscal Iguarán, y confirma mi sospecha: es un apelotardado. “Ah es que usted no tiene cuenta de ahorros”. Ni modos, cámbiese de banco.
Y está el ejemplo de la revista Gatopardo. Una publicación entrañable que mes a mes he comprado y que durante casi 6 años se gano el mérito de ser la mejor revista en español. ¿Y la han visto ahora que la edita un grupo mexicano? ¡Tiene hasta horóscopo!, una letra grandísima, unas fotos chibisimas y unos temas tediosísimos. Qué se puede esperar, por ejemplo, de una revista que se divide en dos secciones: “agenda pública y agenda privada”. Hágame el favor esos nombres tan pomposos, tomados seguramente de algún seminario de relaciones públicas. Era mejor cuando uno encontraba solo crónicas y reportajes, a secas. Pero nada. Como todo lo anterior no habrá más remedio que suscribirme a TV y Novelas. seguramente, no me decepcionará.

Nota Tónica
Changes- David Bowie